常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的數位錢包與資訊服務平台，提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、網路費用與生態接入等內容。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並在每次鏈上操作前核對網路、地址、金額、費用與授權範圍。

請在可信裝置與來源中進行建立或導入。建立新錢包後依畫面提示完成助記詞備份；導入既有錢包時，僅在你確認可信的錢包環境中使用自己的備份。不要把助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼交給客服、網頁表單或任何第三方。

建議將助記詞完整抄寫並離線保存於只有自己能安全取得的位置，避免截圖、雲端同步、郵件傳送或聊天工具轉發。備份後再次核對單字順序與拼寫，並考慮實體保存環境的防水、防火與存取風險，不要在陌生網站測試助記詞是否正確。

若沒有其他有效備份，錢包服務通常無法替使用者重新產生原本的助記詞。助記詞與私鑰對應錢包控制權，因此應在建立錢包時就完成可靠備份。任何宣稱只要提交助記詞片段、私鑰或付款就能保證找回資產的訊息，都應謹慎核實。

先確認資產目前所在的完整網路名稱，再核對收款方或目標服務支援的網路與資產類型。不要只看地址外觀，因為部分不同網路可能使用相似地址格式。金額較大或不熟悉操作時，可先小額測試，確認到帳與區塊狀態後再繼續。

先查看交易紀錄與交易雜湊，並在對應網路的區塊瀏覽器查詢狀態。交易可能因網路擁堵、費用設定或節點同步等原因延遲。原因不明時不要反覆提交相同交易，也不要接受陌生人要求提供助記詞或私鑰來「加速」交易的建議。

完成鏈上交易後，可從錢包的交易紀錄中查看該筆交易的雜湊值，並依對應網路前往區塊瀏覽器查詢。交易雜湊可用於確認狀態、區塊高度、發送與接收地址等公開鏈上資訊，但查詢時仍要確保使用的是正確網路。

先核對完整域名與來源，留意拼字相近、額外符號、陌生子網域或透過私訊傳送的連結。釣魚網站常以資產異常、限時活動或客服驗證製造急迫感。任何要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼的網頁都應停止操作，並重新從可信來源確認。

連接 DApp 前確認網站來源與目前網路，簽名前閱讀合約、資產與授權額度。對無限授權、陌生合約或與當前操作無關的權限要求保持謹慎。若只是登入簽名，也要確認訊息內容與域名，避免把所有簽名都視為完全沒有風險。

先從可信的授權管理工具或錢包功能查看目前合約權限，確認網路、合約地址、代幣與授權額度。對已不再使用的授權可評估取消。取消通常需要發送鏈上交易並支付網路費用，因此送出前同樣要核對合約、費用與交易內容。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，並透過特定機制與主網建立關係。即使地址外觀相似，主網與 Layer2 的資產位置、費用、確認速度與跨層流程仍可能不同。移動資產前應確認是否需要橋接，以及來源與目標網路是否正確。

Gas 或網路手續費會受到鏈上擁堵、交易複雜度與優先設定等因素影響，因此不同時間的估算可能不同。費用通常不是由錢包平台固定收取。送出交易前應查看當下顯示的費用與預估確認情況，並確保支付費用所需的原生資產足夠。

確認支付與接收幣種、所使用的網路、數量、預估價格、滑點、網路費用與接收地址。市場與流動性可能使報價在短時間內變化，因此最終結果以你確認操作時畫面顯示的資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格，也不承諾任何收益。

硬體錢包常用於希望把私鑰與日常連網裝置分開管理的情境，透過專用裝置完成簽名與確認。使用時仍應核對裝置來源、交易內容、網路、地址與合約。助記詞也需要自行離線備份，不能因使用硬體裝置就忽略備份與授權風險。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞或私鑰。任何以客服、活動、驗證、資產恢復或安全檢查為由索取助記詞、私鑰、驗證碼或敏感授權的資訊，都應先停止操作並仔細核實來源，不要透過遠端控制工具交出裝置操作權。